Что может не позволить человеку понять резюме? Понять простые сравнения с "пультом ДУ"? Характер-панцирь?
В то же время, "нет пророка в своём
форуме отечестве".
В то же время, человек находит, когда готов, а не когда прочёл.
В то же время, понять резюме, прежде всего - не цель, а возможный мотив
Не принимается прочитанное? Почитаем Леонтьева, Выготского, Мамардашвили. Подумаем
Рано? Ок, торопиться тут не стоит.
p.s. Бывает служба поддержки внутренняя и внешняя. Сочетание этих двух ресурсов позволяет решать запросы "на любой вкус"